Politique, garantie et retour

 

POLITIQUE DE RETOUR D'ÉQUIPEMENTS:

- Dans un délai maximum d'une semaine suivant l'achat d'un équipement neuf nous pouvons l'échanger sans pénalité si l'équipement est en parfait état incluant qu'il n'y a pas beaucoup de temps d'opération.

- Dans un délai d'une semaine suivant l'achat d'un équipement neuf nous pouvons rembourser en totalité un  équipement s'il est dans son emballage original et qu'il a jamais servi à c'est fin d'utilisation.

RETOUR DE PIÈCES:

- Pour le retour d'une pièce que nous gardons en magasin:

Échangeable et remboursable dans un délais de 30 jours dans sont emballage original, sans aucune marque d'usure et la copie d'achat original.

Pièce sur commande:

-  Des frais de 15 à 30% peuvent être facturés selon les exigences des compagnies.

Pièce non retournable et non échangeable:

Malheureusement toutes les pièces électronique ne sont pas retournable, nous devons appliquer les politiques de nos distributeur.

GARANTIE DE NOS ÉQUIPEMENTS:

Nous effectuons toutes les garanties de nos produits vendus en magasin et dans un délai raisonnable.

La période de garantie varie selon l'équipement, nous appliquons la garantie du manufacturier.

La garantie pour notre service de réparation est 30 jours suivant la date de réparation. Notre garantie couvre uniquement la réparation qui a été effectuée et non une garantie complète de l'équipement.

Si vous aviez dû payé des frais de livraison,  le transport sera gratuit en respectant notre délai de 30 jours suivant la date de réparation.

Nous sommes une entreprise familiale et il est important pour nous de satisfaire nos clients.

 

La garantie prolongée des moteurs avec achat d'huile Opti-4 en magasin:


Cette garantie est effectuée en magasin et gratuitement. Pièces et main-d'œuvre sont couvertes par la garantie si toutes les conditions ont été respectées. Cette garantie couvre les pièces internes du moteur qui touchent à l'huile. Pour être admissible vous devez avoir fait votre premier changement d'huile après les 4 à 6 premières heures d'utilisation de votre équipement comme spécifié lors de votre achat et par la suite effectuer votre changement d'huile minimum une fois par année. Vous êtes dans l'obligation de vérifier régulièrement votre niveau d'huile en raison qu'un manque d'huile N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE. La garantie couvre uniquement les bris de manufacture donc une mauvaise utilisation ou négligence d' entretien ex: (filtre à air, nettoyage du système de ventilation, glace sur le système de gouverneur du moteur e.t.c.)


Garantie Ariens Home Dépôt

Nous effectuons les garanties pour les produits Ariens provenant de chez Home Dépot. Attention le service de garantie Home Dépot ne couvre pas le transport. Le client de chez Home Dépôt doit attendre notre délai de réparation en vigueur. Les garanties Home Dépôt ne passent pas en priorité comme nos clients. Les ajustements de base, la mise en marche et le graissage ne font pas partie de la garantie Home Dépot. La facture originale est exigée.
 

Garantie pour Sears Canada

Vous devez premièrement contacter Sears Canada afin d'expliquer votre problème afin qu' ils remplissent le formulaire de garantie si nécessaire et ils nous le font parvenir par e-mail. On ne peut pas effectuer les garanties Sears sans leur envoyer de formulaire et leur autorisation. Le transport n'est pas couvert par la garantie et vous devez attendre le délai en vigueur pour la réparation.